Trocas e Devoluções
Queremos que você compre com tranquilidade. Todas as solicitações são atendidas pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido.
Arrependimento (até 7 dias)
Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento. O produto deve voltar sem sinais de uso, com embalagem, manual, acessórios e nota fiscal. O frete de devolução é por nossa conta e o reembolso integral é feito pelo mesmo meio de pagamento após a conferência do produto.
Produto com defeito
Produtos com defeito de fabricação podem ser reclamados em até 90 dias (garantia legal), além da garantia contratual do fabricante informada na página de cada produto. Após análise, o produto será reparado, trocado ou o valor será devolvido, conforme o CDC. Em muitos casos a garantia pode ser acionada diretamente na rede de assistência técnica autorizada do fabricante.
Produto errado ou avariado no transporte
Confira a embalagem no recebimento. Se o produto chegar avariado ou diferente do pedido, recuse a entrega ou nos avise em até 7 dias com fotos da embalagem e do produto. Nesses casos, trocamos sem custo para você.
Como solicitar
- Envie um e-mail para [email protected] com número do pedido, motivo e fotos.
- Nossa equipe responde com as instruções e a autorização de postagem.
- Após o recebimento e a conferência, fazemos a troca ou o reembolso.
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